قوانین و مقررات
خوشآمدید به وبسایت irantile.co. استفاده شما از این وبسایت به معنای پذیرش تمامی شرایط و مقررات زیر است. این قوانین بهمنظور حفظ حقوق مالکیت فکری، تضمین امنیت تراکنشها، و تعیین حدود مسئولیتها میان مجموعه irantile.co و کاربران تدوین شدهاند. کاربرد اصلی سایت ارائه اطلاعات، نمایش و فروش محصولات مرتبط با کاشی و سرامیک و سنگ، و ارائه خدمات مشاورهای و فروش اینترنتی در حوزه مصالح ساختمانی میباشد.
موضوع و کاربرد
این سند مقررات استفاده از خدمات اطلاعاتی و تجاری وبسایت irantile.co را تعیین میکند. استفاده از سایت به هر نحوی (مشاهده، خرید، ثبتنام، ارسال پیام) بهعنوان پذیرش کامل این قوانین تلقی میشود.
شرایط عمومی استفاده
- شرط سنی: استفاده از خدمات سایت برای افراد زیر 18 سال تنها با رضایت ولی یا قیم قانونی ممکن است.
- ثبتنام و اطلاعات کاربری: کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و بهروز خود را هنگام ثبتنام وارد کنند. هرگونه تغییر اطلاعات باید سریعاً بهروزرسانی شود.
- امنیت حساب: نگهداری اطلاعات ورود (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است. کاربر مسئول هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب اوست.
- محدودیت استفاده: استفاده از سایت برای مقاصد غیرقانونی، نقض حقوق دیگران، یا ارسال محتواهای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست.
حقوق مالکیت فکری
- کلیه محتوای منتشر شده در irantile.co شامل متنها، تصاویر محصولات، لوگو، طرحها و کدهای سایت متعلق به مالکین سایت یا تأمینکنندگان محتوای مجاز است و هرگونه تکثیر، بازنشر یا استفاده تجاری بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
- در صورت ارائه محتوا توسط فروشنده یا کاربر (مانند تصاویر محصول)، فروشنده مسئول احراز حق نشر و عدم نقض حقوق ثالث است.
معرفی و نمایش محصولات (تمرکز بر کاشی و سرامیک و سنگ)
- توضیحات محصول: تلاش میشود اطلاعات محصولات مرتبط با کاشی و سرامیک و سنگ دقیق و بهروز باشد؛ با این حال سایتی نظیر irantile.co مسئول بررسی نهایی فیزیکی کالا نیست مگر اینکه بهصورت صریح ذکر شده باشد.
- تصاویر و رنگها: تصاویر محصولات نمایهای از کالاست و ممکن است تفاوت رنگ جزئی با نمونه واقعی (بخصوص در مصالحی مانند کاشی و سرامیک و سنگ) وجود داشته باشد؛ کاربران در هنگام خرید به مشخصات فنی و ابعاد توجه کنند.
- موجودی و قیمتگذاری: قیمتها و موجودی کالاها قابل تغییر بوده و سفارشها براساس موجودی لحظهای تأیید میشوند. در صورت تغییر یا خطای قیمت، سایت حق اصلاح یا لغو سفارش را دارد و در صورت پرداخت وجه، بازپرداخت به کاربر انجام خواهد شد.
سفارش، پرداخت و ارسال
- فرآیند سفارش: ثبت سفارش در سایت تنها پس از تأیید نهایی و پرداخت (در صورت پرداخت آنلاین) قطعی میشود مگر اینکه بهصورت دیگری اعلام شود.
- روشهای پرداخت: درگاههای پرداخت آنلاین و سایر روشهای مورد پشتیبانی سایت قابل استفادهاند. کلیه تراکنشها از طریق درگاههای پرداخت امن انجام میشوند؛ مسئولیت خطاهای پرداخت برعهده ارائهدهنده درگاه است.
- ارسال و تحویل: زمانبندی و هزینه ارسال بر اساس انتخاب کاربر، نوع محصول و مقصد متغیر است. برای محصولات سنگین یا شکننده مانند برخی کاشی و سرامیک و سنگها، امکان تنظیم بستهبندی ویژه و هزینه اضافی وجود دارد.
- ریجکت و کنسلی: شرایط و هزینههای کنسلی سفارش مطابق با سیاست بازگشت کالا و قوانین فروشگاه اعمال میشود.
ضمانت، بازگشت و مرجوعی
- ضمانت کیفیت: در صورت وجود گارانتی از طرف تولیدکننده یا فروشنده، شرایط آن در صفحه محصول ذکر میشود. برای کالاهای سفارشی یا برشخورده (مثلاً سنگ یا کاشی با ابعاد خاص) امکان مرجوعی محدود است.
- مرجوعی و تعویض: برای محصولات غیر سفارشی و در شرایط سالم بودن بستهبندی، طی بازه زمانی مشخص (که در صفحه سیاست مرجوعی ذکر میشود) امکان بازگرداندن کالا وجود دارد. هزینه بازگشت بستگی به علت مرجوعی دارد (خطای ارسال/خسارت در حمل یا عدم تطابق با مشخصات).
- بررسی خسارت: در صورت دریافت کالا با بستهبندی آسیبدیده یا نقص ظاهری، کاربر موظف است بلافاصله موضوع را گزارش دهد و از پذیرش بدون ثبت مشکل خودداری کند تا پیگیریهای لازم انجام شود.
مسئولیتها و محدودیتها
- مسئولیت محتوا: irantile.co تلاش میکند محتوای دقیق و بیطرفانه ارائه دهد، اما مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده از اطلاعات سایت (از جمله اطلاعات فنی درباره کاشی و سرامیک و سنگ) ندارد مگر در موارد الزامی قانون.
- موارد فورس ماژور: در شرایط غیرقابل پیشبینی یا خارج از کنترل سایت (حادثه، قطعی اینترنت، تحریمها، بلایای طبیعی) تأخیر یا عدم انجام تعهدات سایت مشمول فورس ماژور است و مسئولیتی متوجه سایت نخواهد بود.
- مسئولیت فروشندگان (در صورت بازارگاه): اگر سایت به فروشندگان مستقل اجازه عرضه کالا میدهد، مسئولیت کیفیت، اصالت و مطابقت کالاها با مشخصات برعهده فروشنده است. سایت تنها پلتفرم معرفی، نمایش و پرداخت را فراهم میکند مگر اینکه خلاف آن اعلام شده باشد.
حریم خصوصی و دادهها
- جمعآوری دادهها: سایت ممکن است برای ارائه خدمات، ثبت سفارش و بهبود تجربه کاربری اطلاعاتی از کاربران جمعآوری کند (نام، آدرس، شماره تماس، سابقه خرید و غیره).
- استفاده از اطلاعات: اطلاعات جمعآوریشده تنها برای پردازش سفارشها، ارتباط با کاربران، ارسال خبرنامهها (در صورت رضایت) و تحلیل آماری مورد استفاده قرار میگیرند.
- نگهداری و محافظت: irantile.co متعهد به حفاظت از اطلاعات کاربران است و اقدامات فنی و سازمانی معقول برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز اتخاذ میکند.
- افشای اطلاعات: افشای اطلاعات کاربران تنها در موارد قانونی (دادگاه، مراجع ذیصلاح) یا برای اجرای قراردادها و ارسال سفارشات به اشخاص ذیربط (شرکتهای حمل و نقل) اتفاق میافتد.
- کوکیها و ردیابی: سایت ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای تجزیه و تحلیل رفتار کاربر و بهبود خدمات استفاده کند. کاربران میتوانند تنظیمات کوکی را از طریق مرورگر خود مدیریت کنند.
قوانین مربوط به تبلیغات و محتوای تولیدشده توسط کاربر
- انتشار محتوا: هرگونه محتوایی که کاربران در سایت منتشر میکنند (نظرات، تصاویر محصولات، نقد و بررسی) باید مطابق قوانین باشد و نباید حقوق دیگران را نقض کند. سایت حق حذف محتوای نامناسب را دارد.
- تبلیغات: تبلیغات و پیشنهادهای تبلیغاتی باید مطابق قوانین و ضوابط اعلامشده در سایت باشند و هرگونه تبلیغ گمراهکننده یا کذب ممنوع است.
سوءاستفاده، نقض و اقدامات اصلاحی
- در صورت گزارش یا شناسایی نقض قوانین (مثلاً نقض مالکیت فکری، تبلیغات کذب، فروش محصولات تقلبی در دسته کاشی و سرامیک و سنگ)، سایت میتواند محتوا را حذف، حساب کاربری را معلق یا مسدود کرده و در صورت لزوم اقدامات قانونی را پیگیری کند.
- شکایات: کاربران میتوانند شکایات خود را از طریق اطلاعات تماس سایت ارسال کنند. فرایند رسیدگی به شکایات در اسرع وقت و مطابق قوانین داخلی پیگیری خواهد شد.
تغییر مقررات
- irantile.co این حق را دارد که این مقررات را در هر زمان بهروزرسانی کند. تغییرات بلافاصله پس از انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود مگر اینکه تاریخ اجرایی دیگری مشخص شده باشد. استفاده مداوم از سایت پس از تغییر مقررات به معنای پذیرش تغییرات است.
قوانین حاکم و حل اختلاف
- کلیه اختلافات ناشی از استفاده از خدمات سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
- در صورت بروز اختلاف، طرفین موظفند ابتدا از طریق مذاکره و سازش موضوع را حل و فصل کنند؛ در صورت عدم توافق، مراجع قضایی صالح براساس قانون اقدام خواهند کرد.
اطلاعات تماس
- برای پرسشها، گزارش نقض، شکایات یا درخواست پشتیبانی میتوانید از طریق صفحه تماس با ما در وبسایت یا ایمیل و شماره تماس اعلامشده در سایت با تیم پشتیبانی irantile.co ارتباط برقرار کنید.
