مقدمة
مرحباً بكم في موقع irantile.co. إن استخدامكم لهذا الموقع يعني قبولكم لجميع الشروط واللوائح التالية. تم صياغة هذه القواعد لحماية حقوق الملكية الفكرية، ضمان أمان المعاملات، وتحديد حدود المسؤوليات بين مجموعة irantile.co والمستخدمين. الغرض الرئيسي من الموقع هو تقديم المعلومات، عرض وبيع المنتجات المتعلقة بالبلاط والسيراميك والحجر، وتقديم خدمات استشارية وبيع إلكتروني في مجال مواد البناء.
التعريفات
- الموقع/الموقع الإلكتروني: irantile.co وجميع صفحاته والصفحات الفرعية والخدمات المرتبطة به.
- المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يزور الموقع أو يستخدم خدماته.
- البائع: شخص طبيعي أو اعتباري يعرض سلعًا متعلقة بالبلاط والسيراميك والحجر على الموقع (في حال وجود سوق متعدد البائعين).
- المنتج: أي سلعة مادية أو خدمة متعلقة بالبلاط والسيراميك والحجر يتم عرضها أو تقديمها على الموقع.
- الحساب الشخصي: الملف التعريفي الإلكتروني للمستخدم الذي يمكن من خلاله إجراء عمليات الشراء، تسجيل الطلبات وإدارة المعاملات.
الموضوع ونطاق التطبيق
تحدد هذه الوثيقة قواعد استخدام الخدمات المعلوماتية والتجارية لموقع irantile.co. يُعتبر استخدام الموقع بأي شكل (تصفح، شراء، تسجيل، إرسال رسائل) قبولًا كاملاً لهذه القواعد.
شروط الاستخدام العامة
- شرط العمر: يُسمح باستخدام خدمات الموقع للأشخاص دون 18 عامًا فقط بموافقة الولي أو الوصي القانوني.
- التسجيل ومعلومات الحساب: يتعين على المستخدمين إدخال معلومات صحيحة ومُحدَّثة عند التسجيل. يجب تحديث أي تغييرات في المعلومات فورًا.
- أمان الحساب: تقع مسؤولية حفظ بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) على المستخدم. يتحمل المستخدم مسؤولية أي نشاط يتم من خلال حسابه.
- قيود الاستخدام: يُحظر استخدام الموقع لأغراض غير قانونية، انتهاك حقوق الغير، أو نشر محتويات مخالفة لقوانين جمهورية إيران الإسلامية.
حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المنشورة على irantile.co بما في ذلك النصوص، صور المنتجات، الشعارات، التصاميم، وكود الموقع تعود لمالكي الموقع أو لموردي المحتوى المرخّصين؛ ويُحظر نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.
- في حال قدم البائع أو المستخدم محتوى (مثل صور المنتج)، يكون البائع مسؤولًا عن إثبات حقوق النشر وأن المحتوى لا ينتهك حقوق الغير.
عرض المنتجات والمعلومات (تركيز على البلاط والسيراميك والحجر)
- وصف المنتج: تُبذل الجهود لتقديم معلومات دقيقة ومحدَّثة عن المنتجات المتعلقة بالبلاط والسيراميك والحجر، ومع ذلك لا يتحمل الموقع مسؤولية الفحص النهائي المادي للسلعة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
- الصور والألوان: تعتبر صور المنتجات تمثيلية وقد توجد فروق طفيفة في الألوان عن النسخة الحقيقية (وخاصة للمواد الحساسة كالفسيفساء، السيراميك والحجر)؛ لذا يُنصح المستخدم بمراجعة المواصفات الفنية والأبعاد قبل الشراء.
- المخزون والتسعير: الأسعار وتوافر المنتجات قابلة للتغيير، وتُؤكَّد الطلبات بناءً على حالة المخزون اللحظية. يحتفظ الموقع بالحق في تعديل أو إلغاء الطلب في حال وجود خطأ في السعر أو التوفر، وسيُسترد المبلغ للمستخدم في حال تم الدفع.
الطلبات، الدفع والشحن
- إجراءات الطلب: يصبح تسجيل الطلب في الموقع نهائيًا بعد التأكيد النهائي والدفع (في حالة الدفع عبر الإنترنت) ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- طرق الدفع: تقبل المنصة بوابات الدفع الإلكترونية وغيرها من طرق الدفع التي يُدعمها الموقع. تُجرى جميع المعاملات عبر بوابات دفع آمنة؛ وتكون مسؤولية أخطاء الدفع على مزود خدمة الدفع.
- الشحن والتسليم: تختلف أوقات وتكاليف الشحن وفق اختيار المستخدم، نوع المنتج والوجهة. بالنسبة للمنتجات الثقيلة أو الهشة مثل بعض أنواع البلاط والسيراميك والحجر، قد تتوفر خيارات تغليف خاصة وتترتب عليها تكاليف إضافية.
- الرفض والإلغاء: تُطبَّق شروط ورسوم إلغاء الطلب وفق سياسة الإرجاع والبيع الخاصة بالمتجر.
الضمان والإرجاع والاستبدال
- ضمان الجودة: في حال وجود ضمان من المصنع أو البائع، تُذكر شروطه في صفحة المنتج. بالنسبة للسلع المفصَّلة أو المقصوصة (مثل الحجر أو البلاط بحسب قياسات خاصة) قد تكون إمكانيات الإرجاع محدودة.
- الإرجاع والاستبدال: يمكن إرجاع المنتجات غير المفصَّلة وفي حالة سلامة التغليف خلال الفترة المحددة في سياسة الإرجاع. تختلف تكاليف الإرجاع حسب سبب الإرجاع (خطأ في الشحن/تلف أثناء النقل أو عدم مطابقة المواصفات).
- فحص الأضرار: عند استلام سلعة بتغليف متضرر أو بعيب ظاهري، يجب على المستخدم الإبلاغ فورًا والامتناع عن استلامها دون توثيق المشكلة لتسهيل إجراءات المتابعة.
المسؤوليات والقيود
- مسؤولية المحتوى: يسعى irantile.co لتقديم محتوى دقيق وغير منحاز، لكنه غير مسؤول عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناشئة عن استخدام معلومات الموقع (بما في ذلك المعلومات الفنية عن البلاط والسيراميك والحجر) إلا في الحالات التي يوجبها القانون.
- القوة القاهرة: في حال وقوع أحداث خارجة عن السيطرة (حوادث، انقطاع الإنترنت، عقوبات، كوارث طبيعية) قد تتأخر أو تتعذر تنفيذ الالتزامات وتُعتبر حالات قوة قاهرة معفاة من المسؤولية.
- مسؤولية البائعين (في حال وجود سوق): إذا سمح الموقع لبائعين مستقلين بعرض منتجاتهم، تكون مسؤولية مطابقة المنتج للمواصفات والجودة على عاتق البائع. يوفّر الموقع منصة للعرض والدفع ما لم يُنص على خلاف ذلك.
الخصوصية والبيانات
- جمع البيانات: قد يجمع الموقع معلومات عن المستخدمين لتقديم الخدمات، معالجة الطلبات وتحسين تجربة الاستخدام (الاسم، العنوان، رقم الاتصال، سجل الشراء، إلخ).
- استخدام البيانات: تُستخدم البيانات لمعالجة الطلبات، التواصل مع المستخدمين، إرسال النشرات البريدية عند الحصول على الموافقة، والتحليل الإحصائي.
- التخزين والحماية: يلتزم irantile.co بحماية بيانات المستخدمين ويتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لمنع الوصول غير المصرح به.
- الإفصاح عن البيانات: يتم الكشف عن بيانات المستخدمين فقط في الحالات القانونية أو لتنفيذ العقود وإرسال الطلبات إلى الأطراف ذات الصلة (شركات الشحن).
- الكوكيز والتتبع: قد يستخدم الموقع الكوكيز وتقنيات مماثلة لتحليل سلوك المستخدم وتحسين الخدمات. يمكن للمستخدمين ضبط إعدادات الكوكيز عبر متصفحهم.
القواعد المتعلقة بالإعلانات والمحتوى المقدم من المستخدم
- نشر المحتوى: يجب أن تكون أي مواد ينشرها المستخدمون (تعليقات، صور منتجات، مراجعات) متوافقة مع القوانين وألا تنتهك حقوق الآخرين. يحق للموقع حذف المحتوى غير المناسب.
- الإعلانات: يجب أن تتوافق الإعلانات والعروض الترويجية مع القواعد المنشورة على الموقع، ويُحظر الإعلان المضلل أو الكاذب.
سوء الاستخدام، الانتهاكات والتدابير التصحيحية
- في حال وجود تقارير عن انتهاك القواعد (مثل انتهاك حقوق الملكية الفكرية، إعلانات مضللة، بيع منتجات مقلدة ضمن فئة البلاط والسيراميك والحجر)، يجوز للموقع حذف المحتوى، تعليق أو إغلاق الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
- الشكاوى: يجوز للمستخدمين إرسال شكاواهم عبر بيانات الاتصال المتاحة على الموقع. سيتم التعامل مع الشكاوى بسرعة ووفق الإجراءات الداخلية.
تعديل اللوائح
- يحق لـ irantile.co تحديث هذه اللوائح في أي وقت. تصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع ما لم يُحدد تاريخ نفاذ آخر. استمرار استخدام الموقع بعد التعديل يعني قبول التغييرات.
القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
- تخضع جميع النزاعات الناتجة عن استخدام خدمات الموقع لأحكام قوانين جمهورية إيران الإسلامية.
- في حالة حدوث نزاع، يجب على الطرفين السعي أولاً لحل الموضوع وديًا؛ إذا لم يُفضِ ذلك لحل، تُحال المسألة للمحاكم المختصة وفق القانون.
معلومات الاتصال
- لأي استفسارات، تقارير انتهاك، شكاوى أو طلبات دعم، يمكن التواصل مع فريق دعم irantile.co عبر صفحة “اتصل بنا” على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المنشورين على الموقع.
