الشروط والأحكام العامة لموقع IranTile.co
المقدمة
مرحبًا بكم في موقع irantile.co.
يُعتبر استخدامكم لهذا الموقع موافقة صريحة على جميع الشروط والأحكام التالية.
تم وضع هذه القواعد لضمان حماية حقوق الملكية الفكرية، وتحقيق أمان المعاملات، وتحديد حدود المسؤولية بين مجموعة irantile.co والمستخدمين.
الهدف الرئيس من هذا الموقع هو تقديم المعلومات، وعرض وبيع المنتجات المتعلقة بالبلاط والسيراميك والحجر، بالإضافة إلى تقديم خدمات استشارية ومبيعات إلكترونية في مجال مواد البناء.
التعاريف
- الموقع / الموقع الإلكتروني: موقع irantile.co وجميع صفحاته الفرعية والخدمات المرتبطة به.
- المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته.
- البائع: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يعرض منتجات تتعلق بالبلاط أو السيراميك أو الحجر عبر الموقع (في حال وجود نظام السوق الإلكتروني).
- المنتج: أي بضاعة أو خدمة مادية متعلقة بالبلاط أو السيراميك أو الحجر تُعرض أو تُباع عبر الموقع.
- الحساب: الملف الشخصي الإلكتروني للمستخدم الذي تتم من خلاله عمليات الشراء وتقديم الطلبات وإدارة المعاملات.
النطاق والغرض
تحدد هذه الوثيقة شروط استخدام الخدمات المعلوماتية والتجارية لموقع irantile.co.
ويُعد أي استخدام للموقع (تصفّح، شراء، تسجيل، إرسال رسائل) بمثابة قبولٍ كاملٍ لما ورد في هذه الشروط.
الشروط العامة للاستخدام
- السن القانونية: يُسمح باستخدام خدمات الموقع لمن هم دون سن 18 عامًا فقط بموافقة وليّ الأمر أو الوصي القانوني.
- التسجيل ومعلومات المستخدم: يجب على المستخدمين تقديم بيانات دقيقة ومحدثة عند التسجيل، وتعديلها فورًا عند حدوث أي تغيير.
- أمان الحساب: الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور هو مسؤولية المستخدم وحده، والمستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تُجرى من خلال حسابه.
- القيود على الاستخدام: يُحظر استخدام الموقع لأي غرضٍ غير قانوني أو ينتهك حقوق الآخرين أو يخالف قوانين الجمهورية الإسلامية الإيرانية.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة في موقع irantile.co — بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، وأكواد البرمجة — هي ملك لأصحاب الموقع أو الجهات المرخَّص لها.
يُمنع تمامًا إعادة إنتاج هذه المواد أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذنٍ كتابي مسبق.
في حال تقديم محتوى (مثل صور المنتجات) من قبل البائع أو المستخدم، يتحمل البائع أو الناشر المسؤولية الكاملة عن حقوق النشر وضمان عدم انتهاك حقوق أي طرف ثالث.
عرض وتقديم المنتجات (يركّز على البلاط والسيراميك والحجر)
- وصف المنتجات: يسعى الموقع لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة بشأن المنتجات، إلا أنه لا يتحمل مسؤولية الفحص المادي النهائي للبضائع ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح.
- الصور والألوان: الصور المتوفرة للمنتجات هي توضيحية، وقد تختلف الألوان قليلاً عن العينات الفعلية، خاصة في منتجات الحجر والسيراميك والبلاط. يجب على المستخدمين التأكد من المواصفات الفنية والأبعاد قبل الشراء.
- التوفر والأسعار: الأسعار ومستويات المخزون قابلة للتغيير. يتم تأكيد الطلبات بناءً على التوافر في اللحظة الفعلية. في حال وجود خطأ سعري أو تعديل في الأسعار، يحتفظ الموقع بالحق في تصحيح أو إلغاء الطلب، وفي حال الدفع المسبق يتم رد المبلغ إلى المستخدم.
الطلبات والدفع والتسليم
- عملية الطلب: يُعتبر الطلب نهائيًا فقط بعد التأكيد النهائي والدفع (في حالات الدفع الإلكتروني) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- طرق الدفع: يُسمح باستخدام بوابات الدفع الإلكتروني والطرق الأخرى التي يدعمها الموقع. تتم جميع المعاملات عبر قنوات آمنة، وأي خطأ في عملية الدفع هو مسؤولية مزود الخدمة البنكية.
- الشحن والتسليم: تعتمد تكاليف ومواعيد التسليم على نوع المنتج، ووجهة الشحن، وخيار العميل. بالنسبة للبضائع الثقيلة أو الهشّة مثل البلاط أو الحجر، قد تُضاف رسوم تغليف خاصة إضافية.
- الإلغاء والرفض: تطبَّق شروط الإلغاء وفق سياسة الإرجاع وقواعد البيع المعتمدة في الموقع.
الضمان والإرجاع والاسترداد
- ضمان الجودة: في حال وجود ضمان من الجهة المصنعة أو البائع، يتم توضيح شروطه في صفحة المنتج. أما المنتجات المخصصة أو المقطوعة حسب الطلب فإرجاعها محدود وفق الحالة.
- الإرجاع والتبديل: تُقبل عمليات الإرجاع للمنتجات غير المخصصة إذا بقيت في عبوتها الأصلية خلال المدة المحددة في سياسة الإرجاع. يتحمل الطرف المسبب للخطأ (الموقع، البائع، أو العميل) تكاليف الشحن حسب الحالة.
- فحص الضرر: على المستخدم الإبلاغ فورًا في حال استلام منتجٍ تالفٍ أو ذي عبوةٍ متضررة، ويُفضّل عدم توقيع استلام الطلب قبل التوثيق لضمان المتابعة القانونية والإجرائية.
المسؤوليات والحدود القانونية
- مسؤولية المحتوى: يسعى موقع irantile.co لتقديم محتوى دقيق ومحايد، لكنه غير مسؤول عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام المعلومات المنشورة، بما في ذلك البيانات الفنية عن منتجات البلاط والسيراميك والحجر، إلا في الحالات التي يفرضها القانون.
- القوة القاهرة: في حال وقوع ظروف خارجة عن السيطرة (كالحوادث، انقطاع الإنترنت، العقوبات، الكوارث الطبيعية)، فإن التأخير أو التعطيل في أداء التزامات الموقع يُعتبر حالة قوة قاهرة ولا يُعدّ تقصيرًا أو إخلالاً.
- مسؤوليات البائعين (في حالة السوق الإلكتروني): إذا سمح الموقع بعرض منتجات من بائعين مستقلين، يتحمّل البائع مسؤولية الجودة والأصالة والتوافق مع المواصفات، بينما يقتصر دور الموقع على توفير المنصة التقنية للعرض والتحصيل والدفع.
الخصوصية وحماية البيانات
- جمع البيانات: قد يجمع الموقع معلومات المستخدمين لأغراض تشغيل الخدمات، معالجة الطلبات، وتحسين تجربة الاستخدام (كالاسم، العنوان، الرقم الهاتفي، وسجل المشتريات).
- استخدام المعلومات: تُستخدم البيانات فقط لأغراض التواصل مع العملاء، تنفيذ الطلبات، إرسال النشرات (بموافقة المستخدم)، أو التحليل الإحصائي لتحسين الخدمات.
- التخزين والحماية: يلتزم الموقع بحماية بيانات المستخدمين ويتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة لمنع الوصول غير المصرح به إليها.
- الإفصاح عن المعلومات: لا يتم الكشف عن بيانات المستخدم إلا في الحالات القانونية (كالأوامر القضائية أو الجهات الرسمية) أو لتنفيذ العقد وتسليم الطلب إلى الجهات ذات العلاقة كالشركات الناقلة.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): قد يستخدم الموقع ملفات الكوكيز أو تقنيات مماثلة لتحليل سلوك المستخدم وتطوير الخدمات. يمكن للمستخدم تعديل إعدادات الكوكيز عبر متصفحه.
الإعلانات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون
- المحتوى المنشور: يجب أن يلتزم أي محتوى يقدمه المستخدمون (تعليقات، صور منتجات، تقييمات) بالقوانين وألا ينتهك حقوق الغير. يحتفظ الموقع بحق حذف أي محتوى غير مناسب.
- الإعلانات: يجب أن تتقيد جميع الإعلانات والعروض الترويجية بالقواعد المعلنة في الموقع، ويُحظر أي إعلان مضلل أو مخالف للواقع.
الإساءة والمخالفات والإجراءات التصحيحية
في حال رصد أو الإبلاغ عن أي مخالفة (مثل انتهاك حقوق النشر، أو الإعلان الكاذب، أو بيع منتجات مقلدة من البلاط أو السيراميك أو الحجر)، يحق للموقع اتخاذ التدابير المناسبة، بما في ذلك حذف المحتوى، تعليق أو حظر الحسابات، واتخاذ الإجراءات القانونية عند الضرورة.
الشكاوى: يمكن للمستخدمين تقديم الشكاوى عبر صفحة “اتصل بنا” أو من خلال البريد الإلكتروني والداعمات المعتمدة، وسيتم التعامل معها وفق الإجراءات الداخلية وخلال مدة معقولة.
تحديث الشروط
يحتفظ موقع irantile.co بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
تصبح التغييرات نافذة فور نشرها على الموقع ما لم يُذكر تاريخ سريان مختلف.
واستمرار استخدام الموقع بعد التحديث يعتبر قبولاً صريحًا بالشروط المعدّلة.
القانون الواجب والتسوية القانونية للنزاعات
تخضع جميع النزاعات الناشئة عن استخدام خدمات الموقع لقوانين الجمهورية الإسلامية الإيرانية.
عند حدوث أي خلاف، تُبذل المحاولات أولاً لحله وديًا عن طريق التفاوض، وإذا تعذر ذلك، تُحال القضية إلى السلطات القضائية المختصة وفق القانون.
معلومات الاتصال
للاستفسارات أو الإبلاغ عن مخالفات أو تقديم الشكاوى وطلبات الدعم،
يُرجى التواصل مع فريق دعم irantile.co عبر صفحة “اتصل بنا” على الموقع أو من خلال البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المذكورين فيه.
📘 وصف الميتا (Meta Description) المقترح:
الشروط والأحكام الرسمية لموقع إيران تايل توضح حقوق المستخدمين والبائعين، آلية الشراء والدفع، وحماية البيانات. التزام بالشفافية والقوانين الإيرانية لتجارة مواد البناء.
